Podmínky ochrany osobních údajů

DARRÉ Náchod s.r.o., Vysokov 206, Vysokov 549 12, IČO: 10907866.

 si váží důvěry, kterou jste nám svěřili tím, že jste nám poskytli své osobní údaje. Slibujeme, že budeme zacházet s vašimi osobními údaji v souladu s těmito zásadami, platnými právními předpisy a vašimi přáními.

 Osobní údaje používáme ke zpracování vašich objednávek, zasílání newsletterů, k jejichž odběru jste se přihlásili, nebo ke kontaktování vás jinými prostředky, pokud jste k tomu poskytli souhlas. Současně vaše osobní údaje používáme k vylepšení našich produktů a ke zvýšení vaší spokojenosti při nakupování prostřednictvím libovolného kanálu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů, které jsou shromažďovány a zpracovávány online, jakož i na osobní údaje shromážděné prostřednictvím jiných kanálů (telefon, maloobchod, soutěže o ceny, není-li stanoveno jinak).

Tyto zásady ochrany osobních údajů si kladou za cíl informovat vás o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, o našem odhodlání chránit je, o vašich právech a možnostech, jak můžete mít kontrolu nad svými osobními údaji a chránit své soukromí.

Jakým způsobem a jaké osobní údaje shromažďujeme?

Vaše osobní údaje jsou shromažďovány prostřednictvím těchto kanálů:

• Přihlášení se k odběru „newsletterů“, které obsahují novinky informačního charakteru, nabídky, akce, slevy a další novinky, které si přejeme s vámi sdílet;
• Objednávka (prostřednictvím internetu nebo po telefonu) – při objednávání produktů potřebujeme vaše osobní údaje pro zpracování vaší objednávky;
• Registrace –Darré Vám nabízí možnost registrace, abyste při každé objednávce nemuseli zadávat informace o doručení. Registrace není pro nákup nutná a je na vás, zda se rozhodnete registrovat či nikoli;
• Soutěže o ceny – nejrůznější osobní údaje jsou shromažďovány v rámci soutěží o ceny, které mohou mít dodatečné smluvní podmínky, jak je zde definováno. Před účastí v soutěži si prosím přečtěte podmínky každé soutěže.

V závislosti na tom, které osobní údaje chcete poskytnout, a na účelu jednotlivých formulářů nebo způsobu shromažďování osobních údajů mohou shromažďované údaje zahrnovat:

• E-mailová adresa;
• Jméno;
• Příjmení;
• Adresa;
• PSČ a město;
• Telefonní číslo (pevná linka a/nebo mobilní telefon);
• IČO a DIČ

Na základě používání webových stránek (registrace, objednávka ...) o vás posílá prohlížeč informace prostřednictvím našich serverů. Tyto informace zahrnují vaši IP adresu, datum a čas vaší návštěvy a informace o čase stráveném na našich webových stránkách, URL webové stránky, z níž jste přišli; stránky, které jste na našich webových stránkách navštívili.

Navíc můžeme shromažďovat určité údaje ze souborů cookies a podobných nástrojů.

Jak používáme vaše osobní údaje?

Zpracování vaší objednávky

Pokud jste si objednali produkty Darré, použijeme vaše osobní údaje pro zaslání objednaných produktů a za účelem kontaktování vás ohledně stavu vaší objednávky prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem. To bude provedeno za účelem plnění kupní smlouvy. Vaše osobní údaje rovněž předáme doručovací službě a skladu, aby mohla být vaše objednávka odeslána a doručena na vaši adresu. Osobní údaje zpracováváme způsobem, který vychází z kupní smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.

Poskytování zákaznické podpory

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím Oddělení péče o zákazníky nebo jiných oddělení pomocí e-mailu, telefonu, chatu (na našich webových stránkách nebo na sociálních sítích), zpracujeme vaše osobní údaje včetně informací o objednávce a historii s cílem vyřešit váš požadavek a poskytnout vám co nejlepší možnou službu. Tyto osobní údaje zpracujeme způsobem nezbytným pro plnění smlouvy nebo pokud to vyžaduje zákonná povinnost.

Personalizovaná komunikace s vámi

• Pokud jste udělili souhlas s personalizovanou komunikací, můžeme s vámi komunikovat telefonicky, prostřednictvím SMS nebo e-mailu .
• Pokud jste si zakoupili produkt a poskytli nám během nákupního procesu svou e-mailovou adresu, můžeme tuto e-mailovou adresu použít k zasílání newsletteru o našich podobných produktech nebo službách. V rámci e-mailu potvrzujícího objednávku a v každém dalším propagačním materiálu, který od nás obdržíte, vám umožňujeme odhlásit se z odběru všech našich budoucích newsletterů.
• Pro zajištění lepšího nákupního zážitku vám můžeme zasílat nabídky s produkty, které jsou přizpůsobeny vašim preferencím. Tento typ personalizace je založen na vašich předchozích nákupech a chování na našich webových stránkách a vychází z oprávněného zájmu.
• Vaše osobní údaje také můžeme použít za účelem cílení na dřívější návštěvníky (retargeting) a zobrazování reklam. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě oprávněného zájmu společnosti Darré, pokud jste neměli námitky vůči jakékoliv personalizované komunikaci ze strany Darré. Ty můžete samozřejmě vznést kdykoli. Retargeting a zobrazování reklam na základě cookies je v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookies.

Analýza

Darré bude používat vaše osobní údaje také pro účely analýzy a výzkumu (takováto analýza a výzkum budou prováděny v pseudonymizované nebo anonymizované podobě, kdykoli to bude možné), což je nezbytné pro účely našeho oprávněného zájmu a pochopení našich zákazníků a vašich preferencí, identifikování vzorců a trendů, zvyšování spokojenosti uživatelů, poskytování informací, obsahu a nabídek přizpůsobených vašim potřebám, pro obecné výzkumné a statistické účely a agregované přehledy, pro vývoj nových produktů a služeb, monitorování výkonu stávajících produktů a služeb a zlepšování naší technologie, abychom vám mohli zasílat personalizované marketingové zprávy a zobrazovat reklamy online.

Sdílíte mé osobní údaje?

Smluvní zpracovatelé

Respektujeme důvěru, kterou jste nám poskytnutím svým osobních údajů svěřili. Nebudeme je proto sdílet s nikým jiným pro jejich vlastní potřebu nebo účely. Vaše osobní údaje však můžeme sdílet s našimi smluvními zpracovateli, např. pro dodání našich produktů (náš sklad, doručovatelská služba), platbu objednávky (např. banky), personalizovanou komunikaci (tiskárny, doručovatelská služba) atd., s nimiž jsme uzavřeli písemnou dohodu o zpracování vašich osobních údajů výhradně za výše uvedenými účely.

Sociální sítě

Webové stránky Darré vám mohou poskytovat pluginy z různých sociálních sítí. Pokud se rozhodnete pro interakci (registrací na sociální síti), vaše aktivita na našich webových stránkách nebo v našich aplikacích může být také k dispozici této sociální síti na základě zásad ochrany osobních údajů, které jste při registraci na této sociální síti odsouhlasili. V případě registrace k zasílání newsletterů jsou údaje na základě souhlasu sdíleny s poskytovateli marketingových a komunikačních nástrojů. Pokud si nepřejete tyto informace sdílet, odhlaste se prosím z těchto sociálních sítí a z odběru newsletteru.

S orgány

V případě jakýchkoli požadavků ze strany soudních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení a pokud je to vyžadováno pro určitý soudní proces, vyšetřování atd., můžeme sdílet vaše osobní údaje s těmito orgány.

Jak chráníme vaše osobní údaje?

Darré účinně pracuje na zavedení vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření na základě provedeného posouzení rizik, aby byly osobní údaje chráněny před jakýmkoli neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před jakoukoli náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Kromě toho nebudeme vaše osobní údaje sdílet se třetími zeměmi (zeměmi mimo EU), s výjimkou případů, kdy byly přijaty příslušné záruky v souladu s platnými právními předpisy.

Mám nějaká práva?

Samozřejmě. Kdykoliv a bez jakýchkoli nákladů můžete požádat o uplatnění níže uvedených práv.

Odvolání souhlasu

Chcete-li omezit komunikaci ze strany Darré na určité komunikační kanály nebo dokonce úplně, můžete tak učinit kdykoli, a to buď zasláním e-mailu, nebo zavoláním.

Přístup k osobním údajům, jejich mazání a opravy

Pokud jste si u nás zaregistrovali účet, můžete si po přihlášení ověřit určité osobní údaje o vás. Pro přístup ke všem osobním údajům nám však napište e-mail na info@darre.cz, a my vám zašleme kopii všech osobních údajů, které o vás zpracováváme.

Můžete také kdykoli požádat o opravu vašich osobních údajů nebo vymazání vašich osobních údajů odesláním e-mailu na  info@darre.cz

Jak dlouho budete uchovávat mé osobní údaje?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud je to ze zákona požadováno, nebo dokud budeme mít váš souhlas. Kdykoliv však můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům nebo vymazání osobních údajů (s výjimkou případů, kdy máme povinnost takové osobní údaje dále zpracovávat).